الوحدة المالية:
المسؤول: سعيد شيري
رقم الاتصال: 9885556518+
يتكون التمويل من وحدات المحاسبة والدخل والتأمين والتخليص والرواتب و الممتلكات و الصناديق، وجميع هذه الوحدات متصلة بشبكة الكمبيوتر ويتم تسجيل وتسجيل جميع الشؤون المالية المتعلقة بالمرضى و الموظفين و الأطباء و مراقبتها.
وحدة الصندوق:
المسؤول: جواد حضرت بور
رقم الاتصال: 9885556547+
هذه الوحدة مسؤولة عن الأنشطة التالية:
- استلام كافة مبالغ ومصاريف جميع الوحدات والعيادات الخارجية
- استلام وديعة من المرضى المقيمين بالمستشفى وتسوية خروج المرضى
- استقبال الدعامات وصمامات القلب
وحدة الدخل:
رقم الاتصال: 9885556105+
يمكن ذكر المهام الرئيسية لهذه الوحدة على النحو التالي:
- إجراء عمليات التفريغ (تسجيل السرير والتحكم والإشراف على تسجيل الخدمة والجراحة والشؤون الطبية) في غضون 15 دقيقة كحد أقصى من خلال برنامج HIS
- القيام بالأمور المتعلقة باستكمال ملفات التأمين الأساسي والتكميلي وإرسالها إلى الجهات المتعاقدة ومتابعة المطالبات ذات الصلة
- التحقق من مقدار الاستقطاعات ومتابعة حالات عدم السداد وإبلاغ الأطباء والوحدات السريرية وشبه السريرية لتقليل الاستقطاعات مع هيئات التأمين من خلال وحدة الإيرادات.
- الأمور المتعلقة بإرشاد المرضى حول المبلغ المدفوع عن طريق الهاتف او الحضور الى المستشفى.
- الإرشاد وتسليم المستندات للمرضى لتلقي التكاليف من المنظمات غير المتعاقدة.
وحدة تحسين الجودة:
المسؤول: مينا آزرمي
رقم الاتصال: 9885556433+
تم إنشاء هذه الوحدة من أجل وضع معايير المستشفى وأنظمة إدارة الجودة، وكذلك لمراقبة مؤشرات الجودة ذات الصلة في المستشفى، وكذلك لرصد تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية والمؤشرات ذات الصلة.
ومن أهم أنشطة هذه الوحدة ما يلي:
- إنشاء معايير إدارة الجودة المتقدمة مثل: الاعتماد الوطني، ISO 9001 ، ISO 10015 ، ISO 10002 ، ISO 18001 (OHSAS) و …
- إنشاء لجان المستشفى والإشراف عليها ومراقبة ومتابعة موافقات الاجتماعات
- التحكم والإشراف على تنفيذ العمليات المعيارية من خلال عقد وقيادة فريق التدقيق الداخلي بالمستشفى مرتين في السنة.
- مراقبة تحقيق الأهداف من خلال تصميم واستكمال بطاقة الأداء المتوازن للمستشفى على أساس الرؤية والرسالة والقيم والأهداف الاستراتيجية.
- تحسين جودة جميع العمليات في المستشفى من خلال مراقبة مؤشرات جميع الوحدات السريرية وشبه السريرية والإدارية من خلال أداة بطاقة الأداء المتوازن.
وحدة الصحة والخدمات البيئية:
المسؤول: فضة بادروج
رقم الاتصال: 9885556554+
تعريف الصحة البيئية:
تسمى مجموعة الأنشطة التي تؤدي إلى تحسين الصحة والعافية والسلامة الصحة البيئية. جميع البنود المتعلقة بمياه الشرب في المستشفيات، والصرف الصحي والمعالجة، والتعليم بشأن جميع مواد النظافة، والنظافة البيئية، وتلوث الهواء والضوضاء، وتدفئة وتبريد تكييف الهواء، وسلامة الموظفين، وإدارة نفايات المستشفيات، والنظافة الإشعاعية و …. لذلك، فإن الأخذ في الاعتبار نهج مستشفى محب في مجال توجيه العملاء وتقديم أفضل الخدمات في مجال الفندقة والرضا عن الصحة البيئية له أهمية خاصة.
وحدة التغذية:
المسؤول: مهدية خطيبي
رقم الاتصال: 9885556552+
التغذية والعلاج الغذائي هي وحدة في المستشفى لها دور مهم للغاية في الوقاية من الأمراض وعلاجها، وأخصائي التغذية كعضو في فريق العلاج إلى جانب أعضاء الفريق الآخرين، يلعب دورًا مهمًا في تلبية الاحتياجات الغذائية (الكلية) والمغذيات الدقيقة للمرضى. وفي هذا الصدد، يتلقى اختصاصي التغذية معلومات عن النظام الغذائي للمريض من الجناح، بما في ذلك نوع المرض والوزن والطول والشهية والاختبارات لتلبية الاحتياجات الغذائية للمريض ومراقبة تأثيره على العلاج.
بعد التحكم في نوع الوجبات الغذائية للمرضى والنظر في نوع الطعام بناءً على القائمة المختارة من قبل المريض، تتم معايرة الطعام واستكمال الملصقات الغذائية. الحرص على مراعاة وجبات المرضى حسب نوع المرض ووصفة الطبيب هو أمر يتم من خلال مراقبة الإشراف الذي يقوم به أخصائي التغذية وهو فعال للغاية في تحسين حالة المريض وسير عملية العلاج.
الأنشطة الأخرى التي يقوم بها أخصائي التغذية في وحدة التغذية هي كما يلي:
- تطوير قوائم طعام أسبوعية بناءً على احتياجات وعادات الأكل للمرضى المقيمين في المستشفى
- استشارة المرضى والحرص على الزيارات اليومية للمرضى الذين يتبعون حمية غذائية خاصة وقت مكوثهم بالمستشفى. تصميم الحميات الغذائية الخاصة بالسمنة والنحافة واستشارة العيادات الخارجية في عيادات المستشفى ومتابعتها.
- التحكم في مؤشرات BSC وإعداد التقارير.
- إدارة القوى العاملة وإدارة الرقابة وتقييم إجراءات العمل.
قسم التغذية لم يكتف بالاستشارة وقت التنويم بالمستشفى فقط انما حتى وبعد مغادرة المريض للمستشفى قام وبالتعاون مع الوحدة التعليمية بالتواصل مع مرضى القلب والسكري ودعوتهم للمشاركة في فصول تدريبية بعد انتهاء فترة مكوثهم في المستشفى حول التغذية وعلاج النظام الغذائي وتقديم التدريب اللازم لهم في المستشفى والذي يساعدهم في تغيير نمط الحياة ونمط العيش.
قسم المرضى الدوليين:
المسؤول: شكوفه خسرواني دهكردي
رقم الاتصال: 9885556537+
يعتبر مستشفى محب من الرواد في تقديم الخدمات للمرضى الأجانب في إيران. منذ عام 2004، يأتي المرضى من جميع أنحاء العالم إلى هذا المركز للعلاج. مستشفى محب مهر وجهة جيدة للعديد من المرضى الذين يتوقعون الحصول على خدمات في أمراض المسالك البولية وأمراض الكلى وجراحة العظام وأمراض القلب وجراحة القلب والجراحة العامة وجراحة الأوعية الدموية.
النتائج الإيجابية للعمليات الجراحية التي أجريت بسرعة كبيرة جذبت انتباه المرضى الآخرين إلى محب، بحيث وصل عدد المرضى في العيادة الخارجية والمستشفى إلى أكثر من 3000 شخص سنويًا. في وحدة العلاقات الدولية، من أجل رفاهية أكبر للمرضى الأجانب، يكون هناك شخص واحد مسؤول عن القبول والعديد من المترجمين على استعداد للرد على عملاء السياحة العلاجية بشكل منفصل.
تشمل التسهيلات الخاصة التي تقدمها الوحدة الدولية للمرضى الأجانب ما يلي:
- دخول منفصل للمرضى الخارجيين.
- يتواجد مترجمين في المستشفى باللغات الأذرية والعربية والإنجليزية
- طبيب متخصص للمرضى الأجانب في العيادة
- القدرة على الرد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الخاصة بالمرضى عبر الإنترنت
- الوصول إلى الأفلام باللغات الرئيسية ومشغلات DVD في غرف المرضى. قائمة الأطباق الهندية والأذرية والعربية.
- هدايا للمرضى الأجانب.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا المستشفى هو أول مركز طبي به وحدة منفصلة لاستقبال المرضى الأجانب تسمى “وحدة العلاقات الدولية”، والتي نجحت في ذلك بعد الحصول على المراجعات والفحوصات اللازمة من قبل وزارة الصحة ووكيل الوزير. الحصول على رخصة.
وحدة الموارد البشرية:
المسؤول: عباس جهانگيري
رقم الاتصال: 9885556557+
في هذه الوحدة، تتم عملية إيداع الموظفين الجدد وعقود الموظفين وعقود الأطباء والتأمين الاجتماعي والتأمين التكميلي. بالإضافة إلى الرواتب والأجور والعمل الإضافي والإجازات والسنوات، يتم احتساب المكافآت والتسوية ودفعها.
وحدة المعدات الطبية:
المسؤول: نازانين زمانيان
رقم الاتصال: 9885556551+
تم إنشاء هذه الوحدة في مستشفى محب مهر من أجل إدارة المعدات الطبية وفق أسس ومعايير الاعتماد. تتم مراقبة حالة الأجهزة بانتظام بواسطة هذه الوحدة ويمكن تتبع معلومات جميع المعدات بواسطة البرنامج الموجود في هذه الوحدة.
يمكن ذكر أهم أنشطة هذه الوحدة على النحو التالي:
- الحفاظ على جودة أداء المعدات الطبية وتحسينها.
- مراقبة المعايرة ومراقبة جودة المعدات.
- الإشراف على إصلاح المعدات في المستشفى.
- تدريب وتقييم الموظفين على استخدام واستخدام المعدات.
- مراجعة طلبات الشراء وتقديم جدول مقارنة تقني للمعدات المراد شراؤها.
وحدة تقنية المعلومات:
المسؤول: بهاره سادات خاتمي
رقم الاتصال: 9885556151+
يقدم قسم تكنولوجيا المعلومات خدمات برامج وأجهزة الكمبيوتر في المستشفى. نظرًا لأن مستشفى محب هو نموذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص في مستشفيات الدولة، فقد أحرزت هذه الوحدة تقدمًا كبيرًا في استخدام تكنولوجيا المعلومات في الصحة وتمكنت من أن تكون نموذجًا ناجحًا للتعاون بين القطاعين العام والخاص في مجال تكنولوجيا المعلومات لمستشفيات الدولة.
من مميزات وحدة تكنولوجيا المعلومات مواكبة أحدث التقنيات في العالم وتنفيذها في المستشفى.
وحدة الصحة المهنية:
المسؤول: الناز صياد
رقم الاتصال: 9885556541+
وحدة الصحة المهنية في المستشفى من خلال تحديد وتقييم ومراقبة الظروف والعوامل الضارة في مكان العمل، وتوفير تدابير الرقابة والرعاية اللازمة للحفاظ على سلامة وصحة الموظفين والحفاظ عليها وتحسين بيئات العمل وتقليل المخاطر المهنية ومنع الحوادث ويساعد في الأمراض.
نطاق أنشطة هذه الوحدة:
- التخطيط لإجراء الفحوصات المهنية والإشراف عليها (قبل التوظيف، دورية ومتخصصة) وتجميع السجلات الصحية للموظفين.
- إعداد وجمع (تنفيذ) مجموعة من القوانين والأنظمة والتعليمات والسياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة المهنية في المستشفى.
- إعداد وتحديد البرامج والتدابير التصحيحية والوقائية على أساس تقييم المخاطر ومراجعتها.
- تخطيط وتشكيل لجنة الحماية الفنية والصحة المهنية بالتعاون مع الأعضاء المعتمدين الآخرين
- إعداد المحاضر ومتابعة المحاضر وفقاً للأنظمة ذات الصلة.
- التخطيط واتخاذ الإجراءات لإعداد كتيب عن الصحة المهنية والصحة المهنية لكل وحدة بالتعاون مع المسؤولين فيها.
- التعاون لإنشاء وتنفيذ ورصد عملية تسجيل ومراجعة وتحليل والإبلاغ عن الحوادث والأمراض المتعلقة بالعمل.
مكتب شؤون المرضى:
تتضمن هذه الوحدة وحدة الرواتب ووحدة الصوت ووحدة المساعدة.
المسؤول: فاطمة تقوي
رقم الاتصال: 9885556571+
المريض: الشخص الذي يقدم نفسه لمقدم خدمة لتلقي خدمات الرعاية الصحية.
القانون: مجموعة من القواعد والأنظمة التي تحكم المجتمع وتعترف بامتيازات وسلطات خاصة للأفراد. يُعرَّف القانون بجميع اللغات على أنه يعني ما هو حق ومستحق.
ميثاق حقوق المريض: الأنظمة الصحية تستخدم معظم الدول ميثاقًا يسمى ميثاق حقوق المريض. يتعين على المستشفيات تقديم وشرح ميثاق حقوق المريض.
من واجبات وحدة متلقي الخدمة وأهم مهامها مراقبة تنفيذ معايير متلقي الخدمة وتقييم أدائها وتقديم الحلول والتدريب للإجراءات التصحيحية.
تتضمن مهام وحدة الصوت الخاصة بك:
- الاتصال الهاتفي المباشر بالمرضى بعد 3 أيام من الخروج للرد على أسئلتهم ومقترحاتهم
- معالجة المشاكل ومتابعة شكاوي المرضى لحين الحصول على النتيجة وإعلان النتائج للمرضى
- تثقيف المريض واستشاراته عبر الهاتف من أجل تحسين جودة الخدمات والحصول على رضاهم قدر الإمكان.
- تحليل النتائج الإحصائية والمعلومات المستخلصة من استبيانات المرضى والشكاوى.
وحدة المشتريات:
المسؤول: محمود مددي
رقم الاتصال: 9885556562+
من أهم أنشطة هذه الوحدة:
- مراجعة طلبات الشراء والاستفسارات وإعداد الفواتير المسبقة.
- تقييم موردي السلع والخدمات.
- تجهيز عينات السلع لتتناسب مع المواصفات المرغوبة.
وحدة الخدمات:
المسؤول: المهندس جواد حيدري
رقم الاتصال: 9885556558+
يعتبر توفير مرافق التكييف في أجزاء مختلفة من المستشفى من مسئولية وحدة الخدمات.
يمكن ذكر أهم أنشطة هذه الوحدة على النحو التالي:
- الإشراف على شؤون مرافق التكييف
- مراقبة وفحص وصيانة وإصلاح جميع معدات التدفئة والتبريد
- تحديد نهج الإصلاح مع البرنامج الوقائي
- التخطيط للإعداد الدائم لمعدات التركيب
وحدة الاستقبال:
المسؤول: شيما اقاجاني
رقم الاتصال: 9885556120+
يقع قسم استقبال المرضى في الطابق الأرضي وله واجبات مثل:
يتم تنسيق قبول المرضى وجدولة المرضى في المستشفى والتنسيق بين مرضى الطوارئ والأطباء والقسم المعني، وإخراج مرضى الطوارئ بالتنسيق مع الأطباء في حال وجود مرضى خارج القائمة المجدولة.
الجدير بالذكر أن المسئول عن شؤون السياحة العلاجية في هذه الوحدة يعمل أيضًا على توجيه واستقبال المرضى الأجانب.
وحدة إنفاذ القانون:
المسؤول: مسعود شاه بيك
رقم الاتصال: 9885556144+
المهام الرئيسية لهذه الوحدة هي كما يلي:
- الاستجابة والتوجيه الصحيح للعملاء عند الوصول
- مراقبة دخول وخروج البضائع
- خلق الأمن والطمأنينة والحفاظ عليها في جميع أجنحة المستشفى
- ترسيخ النظام والتنسيق في المركز وخاصة في الليل
- الاستعداد التام لجميع الأفراد (المدربين) على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في حالة حدوث أي حادث غير متوقع.
- قيادة دوريات في جميع أنحاء المستشفى
- تحكم غير مرئي في جميع أنحاء المستشفى بكاميرات CCTV
وحدة إدارة المعلومات الصحية:
المسؤول: مريم ابراهيميان
رقم الاتصال: 9885556563+
في عصر تكنولوجيا المعلومات، تعد السجلات الطبية أهم وأغنى مصادر المعلومات الطبية والصحية وأكثرها واقعية والتي تم تطويرها لتلبية الاحتياجات المختلفة. الهدف الأساسي لوحدة إدارة المعلومات الصحية هو توثيق المرض وعلاج المريض في جميع فترات الرعاية. لذلك، فإن السجلات الطبية كمعيار قيم لأنشطة المجموعة الصحية والطبية، هي مؤشر نشاط موظفي المستشفى والرافعة الأعلى والأكثر قيمة للتخطيط والقرارات الإدارية في الفئات الاقتصادية والصحية والتعليمية والبحثية.