- من حق المريض الحصول على أفضل الخدمات الصحية.
- يجب تقديم المعلومات للمريض بطريقة مرضية وكافية وصحيحة.
- يجب احترام حق المريض في الاختيار بحرية بشأن تلقي الخدمات الصحية.
- يجب أن يقوم تقديم الخدمات الصحية على أساس احترام خصوصية المريض (الخصوصية) ومبدأ السرية.
- تسهيل نظام فعال لمراقبة ومعالجة مشاكل وشكاوى المريض.
1. من حق المريض الحصول على أفضل الخدمات الصحية:
- أن يكونوا حريصين على كرامة الإنسان واحترام القيم والمعتقدات الثقافية والدينية
- وأن يحافظوا على الصدق والإنصاف والأدب.
- أن تكون خالية من أي تمييز بما في ذلك العرقية والثقافية والدينية والمرضية والجنس
- أن تقوم على أساس تفوق مصالح المريض
- توزيع الموارد الصحية على أساس العدالة وأولويات علاج المرضى
- أن تستند إلى تنسيق عناصر الرعاية بما في ذلك الوقاية والتشخيص والعلاج وإعادة التأهيل
- مع توفير جميع مرافق الرعاية الأساسية والضرورية وبعيدًا عن فرض الألم والقيود غير الضرورية
- إيلاء اهتمام خاص لحقوق الفئات الضعيفة في المجتمع بما في ذلك الأطفال والحوامل وكبار السن، والمصابين بأمراض عقلية، والسجناء، والمعاقين ذهنياً وجسدياً، والمشردين.
- التحلي بالصبر ومراعاة وقت المرضى.
- مراعاة المتغيرات مثل اللغة والعمر والجنس لمتلقي الخدمة؛
- في الحالات الطارئة اكمال جميع الإجراءات بغض النظر عن التكلفة. اما في الحالات غير العاجلة (الاختيارية) يتم تحديدها وفقًا للمعايير.
- في الرعاية العاجلة (الطوارئ)، إذا لم يكن من الممكن تقديم الخدمات المناسبة، فمن الضروري توفير النقل اللازم للمريض إلى الوحدة المجهزة بعد تقديم الخدمات اللازمة والتعليمات اللازمة.
- في المراحل الأخيرة من الحياة، عندما تكون حالة المريض لا رجعة فيها والموت وشيك، يجب عرضها حفاظًا على راحته. تخفيف آلام المريض ومعاناته تعني الاهتمام بالاحتياجات النفسية والاجتماعية والروحية والعاطفية له ولأسرته وقت الحداد. للمريض المحتضر الحق في أن يكون مع من يريده في اللحظات الأخيرة من حياته.
- يشير الحداد إلى حالة مرض عضال لا رجعة فيه يكون الموت الوشيك فيه أمرًا لا مفر منه.
۲. يجب تقديم المعلومات للمريض بطريقة مرضية وكافية:
1-2) يجب أن يتضمن محتوى المعلومات ما يلي:
- أحكام ميثاق حقوق المرضى وقت القبول.
- المعايير والتكاليف المتوقعة للمستشفى، بما في ذلك الخدمات الطبية وغير الطبية، ومعايير التأمين وإدخال أنظمة الدعم في وقت القبول.
- الاسم والمسؤولية والرتبة المهنية لكل من اعضاء الفريق الطبي المسؤول عن تقديم الرعاية، بما في ذلك الأطباء والممرضات والطلاب، وعلاقتهم المهنية مع بعضهم البعض.
- طرق التشخيص والعلاج ونقاط القوة والضعف في كل طريقة ومضاعفاتها المحتملة والتشخيص ومضاعفاتها، وكذلك جميع المعلومات الفعالة في عملية اتخاذ القرار لدى المريض.
- كيفية الوصول إلى الطبيب المعالج والأعضاء الرئيسيين في الفريق الطبي أثناء العلاج؛
- جميع الإجراءات ذات الطبيعة البحثية.
- توفير التدريب الأساسي لمواصلة العلاج.
2-2) كيفية تقديم المعلومات يجب أن تكون على النحو التالي:
- يجب تقديم المعلومات في الوقت المناسب ووفقًا لحالة المريض، بما في ذلك القلق والألم وخصائصه الشخصية، بما في ذلك اللغة والتعليم والفهم، ما لم:
- قد يؤدي التأخير في بدء العلاج من خلال توفير المعلومات المذكورة أعلاه إلى إلحاق الضرر بالمريض؛ (في هذه الحالة، يجب أن يتم نقل المعلومات بعد الإجراء اللازم في أول وقت مناسب.)
- يرفض المريض، على الرغم من معرفته بالحق في تلقي المعلومات، القيام بذلك، وفي هذه الحالة يجب احترام رغبات المريض، ما لم يكن نقص المعلومات لدى المريض يعرضه أو يعرض الآخرين لخطر جسيم؛
۲. يمكن للمريض الوصول إلى جميع المعلومات المسجلة في ملفه السريري والحصول على صورة لها وطلب تصحيح الأخطاء الموجودة فيه.
3. يجب احترام حق المريض في الاختيار والقرار بحرية بشأن تلقي الخدمات الصحية.
1-3) يدور نطاق الاختيار واتخاذ القرار حول ما يلي:
- اختيار الطبيب المعالج والمركز الذي يقدم الخدمات الصحية في إطار المعايير؛
- اختيار واستشارة الطبيب الثاني كاستشاري؛
- المشاركة أو عدم المشاركة في أي بحث، مع التأكيد على أن قراره لن يؤثر على استمرارية وطريقة تلقي الخدمات الصحية؛
- قبول أو رفض العلاج المقترح بعد إدراك الآثار الجانبية المحتملة لقبوله أو رفضه، إلا في حالات الانتحار أو الحالات التي يكون فيها رفض علاج شخص آخر في خطر جسيم؛
- إعلان الرأي السابق للمريض حول إجراءات العلاج المستقبلية عندما يكون لدى المريض القدرة على اتخاذ القرارات وكدليل للإجراءات الطبية في غياب القدرة على اتخاذ القرار وفقًا للمعايير القانونية لمقدمي الرعاية الصحية ومتخذي القرار ليحلوا محل المريض.
2-3) تشمل شروط الاختيار واتخاذ القرار ما يلي:
- يجب أن يكون اختيار المريض واتخاذ القرار فيه مجانيًا ومستنيرًا، بناءً على تلقي معلومات كافية وشاملة (المشار إليها في الفقرة 2)؛
- بعد تقديم المعلومات، يجب أن يُمنح المريض الوقت اللازم والكافي لاتخاذ القرار.
4. يجب أن يقوم تقديم الخدمات الصحية على أساس احترام خصوصية المريض (الخصوصية) ومبدأ السرية.
- يعتبر احترام مبدأ السرية فيما يتعلق بجميع المعلومات المتعلقة بالمريض إلزاميًا، إلا في الحالات التي يستبعدها القانون.
- يجب احترام خصوصية المريض في جميع مراحل الرعاية سواء التشخيصية أو العلاجية. لهذا الغرض، من الضروري توفير جميع التسهيلات اللازمة لضمان خصوصية المريض.
- يمكن فقط للمريض والعلاج الجماعي والأشخاص المصرح لهم الوصول إلى المعلومات من قبل المريض والأشخاص المرخص لهم بموجب القانون.
- للمريض الحق في أن يرافقه شخص موثوق به في عملية التشخيص، بما في ذلك الفحوصات. مرافقة أحد والدي الطفل في جميع مراحل العلاج حق للطفل ما لم يكن ذلك ضد الضرورة الطبية.
5. الوصول إلى نظام فعال لمعالجة المشاكل هو حق المريض.
- لكل مريض الحق في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة في حالة حدوث انتهاك لحقوقه، وهو موضوع هذا الميثاق، دون المساس بجودة تلقي الخدمات الصحية؛
- للمرضى الحق في معرفة كيفية التعامل مع شكواهم ونتائج شكواهم؛
- يجب تعويض الضرر الناجم عن خطأ مقدمي الرعاية الصحية في أسرع وقت ممكن بعد المراجعة والإثبات وفقًا للوائح.
- في تنفيذ أحكام هذا الميثاق، إذا كان المريض لأي سبب من الأسباب لا يملك القدرة على اتخاذ القرارات، فإن ممارسة جميع حقوق المريض – المذكورة في هذا الميثاق – ستكون مسؤولية صانع القرار القانوني. ومع ذلك، إذا عرقل متخذ القرار البديل علاج المريض ضد رأي الطبيب، فيمكن للطبيب استئناف القرار من خلال السلطات المختصة.
إذا كان المريض ليس لديه القدرة الكافية لاتخاذ القرارات ولكن يمكنه اتخاذ قرارات معقولة كجزء من عملية العلاج، فيجب احترام قراره.
.
