تعریف استاندارد:
یک الگوی مورد توافق در بین عده ای از کاربران را استاندارد گویند.
استانداردهای جاری در بیمارستان محب مهر
۱- استاندارد اعتبار بخشی ملی بیمارستانی
۲- استاندارد ISO ۹۰۰۱ (سیستم مدیریت کیفیت) – 2015
۳- استاندارد ISO ۱۰۰۰۲ (رضایت‌مندی مشتریان) – 2018
۴- استاندارد OHSAS ۱۸۰۰۱ (سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای) – 2018
۵- استاندارد ISO ۱۰۰۱۵ (آموزش) – 1999
۱- استاندارد اعتباربخشی ملی بیمارستانی
اعتباربخشی، ارزیابی سیستماتیک بیمارستان با استانداردهای مشخص شده است که این استانداردها در جهت ارتقاء مداوم و مستمر کیفیت خدمات و بهبود ایمنی بیمار تأکید دارد.
۲- استاندارد ISIRI-ISO ۹۰۰۱
این استاندارد بیانگر الزامات مدیریت کیفیت بوده و بر موارد ذیل تاکید دارد:
– بیانیه خط مشی و اهداف کیفیت
– مسئولیت‌ها و شرح وظایف و اختیارات
– خط مشی‌ها و روش‌های اجرایی
– کنترل، نظارت و پایش
– شناسایی عدم انطباق‌ها و طرح‌ریزی اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
۳- استاندارد ISIRI-ISO ۱۰۰۰۲
این استاندارد ملی و بین المللی استاندارد فرآیندی است. این استاندارد روی فرآیند رضایت‌مندی مشتری و پیگیری شکایات تاکید دارد.
۴- استاندارد OHSAS ۱۸۰۰۱
تاکید این استاندارد روی ایمنی شغلی است. ایمنی فضاها و زیر ساختارها – تجهیزات – انسان‌ها (اعم از کارکنان و بیماران) و فرآیندها .
۵- استاندارد ISIRI-ISO۱۰۰۱۵
این استاندارد یک استاندارد فرآیندی است با تاکید بر آموزش.
اهداف استاندارد سازمانی:
۱- یکسان‌سازی فعالیت‌ها در بخش‌های مختلف، زمان‌های مختلف و کارکنان مختلف
۲- ایجاد درک متقابل از خواسته‌های سازمان‌های طرف قرارداد، مدیران ارشد، مدیران میانی و کارکنان از الزامات کیفی
۳- درخواست و ثبت و صدور گواهینامه‌های انطباق عملکرد برای سازمان
۴- اثبات توانمندی سازمان در خصوص میزان برآورده شدن الزامات مرتبط به کیفیت و ایمنی
۵- ارتقاء میزان رضایت‌مندی ذینفعان سازمان از طریق بکارگیری روش های یکسان، استاندارد و علمی و پایش مکرر این الزامات و شناسایی نقاط قابل بهبود.